La Ville de Forges-les-Eaux modernise les démarches liées aux services enfance et jeunesse, grâce à un espace personnel en ligne : le portail Famille.
Vous utilisez les services de restauration scolaire, accueil périscolaire ou accueil de loisirs ? Complétez dès à présent votre espace personnel pour utiliser les services dès janvier 2025 !
Ce qui change avec le Portail Famille :
Les réservations : Plus besoin de vous déplacer pour faire vos inscriptions à la cantine, à l’accueil périscolaire ou à l’accueil de loisirs : tout est accessible depuis votre espace en ligne. Les réservations en ligne remplacent l’achat des tickets cantine qui ne seront plus proposés aux familles en janvier 2025.
La communication : Informer d’une absence, demander un renseignement, transmettre un document : grâce au portail famille les échanges sont facilités.
La facturation : Vos prestations sont facturées au réel. Vous réglez uniquement les services consommés pendant le mois écoulé.
Le règlement peut s’effectuer par prélèvement bancaire de la direction des finances publiques, par paiement en ligne par carte bancaire, par chèque ou par espèce.
Étape par étape :
Octobre 2024 : La ville de Forges-les-Eaux bascule progressivement sur un nouvel outil de gestion et de pointage des services enfance/jeunesse. > Un courrier d’information est adressé aux familles.
Novembre 2024 : Ouverture de la plateforme aux familles. Les familles reçoivent leurs identifiants par e-mail et peuvent activer leur compte personnel sur le portail. > Les agents du service jeunesse accompagnent les familles qui le souhaitent dans leurs premiers pas sur la plateforme.
Décembre 2024 : Phase de mise en place. > Le fonctionnement actuel perdure jusqu’à la fin d’année 2024.
Les familles doivent compléter leur espace personnel. 3 étapes sont nécessaires :
- Activez votre compte personnel. A l’aide des identifiants que vous avez reçus par mail.
- Complétez les dossiers « santé » et « administratif ». Anticipez ! Plusieurs informations et documents vous seront demandés à cette étape ! Vous n’aurez à compléter ces dossiers qu’une seule fois, à la création de votre espace.
- Faites vos inscriptions pour la rentrée de janvier avant le 13/12/24 ! Une fois votre dossier complété, le service jeunesse le valide dans un délai de 48h. Vous pouvez alors accéder aux modules Restauration scolaire et Accueil périscolaire.
Janvier 2025 : La plateforme devient un passage obligatoire. Le Portail Famille est le seul outil pour les démarches et réservations liées aux services : restauration scolaire, accueil périscolaire et accueil de loisirs. > Les familles sont facturées au réel selon les services consommés. Le paiement en ligne et le prélèvement sont possibles.
Besoin d'un renseignement ?
Service jeunesse : 02.35.09.21.68 ou jeunesse@forgesleseaux.fr